Cursos y Seminario
IA Aplicada al Negocio: Estrategia Comercial y Atención al Cliente
Inicio
24 de septiembre
Finalización
Duración
12hs
Días y horarios
Jueves de 18 a 20hs
Modalidad
¿A quién está dirigido?
El seminario está dirigido a público general interesado en negocios: empresarios, directivos, mandos medios, profesionales independientes, emprendedores y toda persona vinculada al ámbito comercial y de gestión que desee incorporar herramientas de Inteligencia Artificial Generativa a su práctica profesional. No se requieren conocimientos previos de programación ni de tecnología.
Módulos y contenido
BLOQUE I: FUNDAMENTOS Y USO EFECTIVO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Clase 1: Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa
Conceptos fundamentales de Inteligencia Artificial. Diferencias entre IA tradicional e IA generativa. Evolución reciente de los modelos de lenguaje. Principales herramientas disponibles: ChatGPT, Gemini, Claude y NotebookLM. Capacidades actuales, limitaciones y errores frecuentes. Uso responsable de la IA y pensamiento crítico frente a los resultados generados.
Clase 2: Cómo comunicarse eficazmente con la IA
Fundamentos del Prompting. La importancia del contexto, el objetivo, el rol y el formato esperado. Estrategias para mejorar la calidad de las respuestas. Construcción iterativa de conversaciones. Buenas prácticas para obtener resultados precisos y útiles.
BLOQUE II: INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES Clase 3: Investigación y análisis asistidos por Inteligencia Artificial
Búsqueda y recopilación de información. Análisis comparativo de fuentes. Elaboración de resúmenes ejecutivos. Identificación de tendencias y oportunidades. Aplicaciones en investigación académica, análisis de mercado y relevamiento de competidores.
Clase 4: IA aplicada a la experiencia del cliente, ventas y comunicación profesional
La transformación de la comunicación entre organizaciones y clientes. Aplicaciones de IA en atención al cliente. Redacción de respuestas profesionales. Gestión de reclamos. Elaboración de mensajes comerciales. Diseño de conversaciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario.
BLOQUE III: PRODUCTIVIDAD Y FUTURO DEL TRABAJO Clase 5: Productividad académica y profesional con IA
Uso de IA para la elaboración de informes, resúmenes, presentaciones, minutas de reunión y planificación de actividades. Organización de proyectos. Gestión del tiempo y optimización de tareas repetitivas. Aplicaciones para estudiantes, profesionales y emprendedores.
Clase 6: Inteligencia Artificial, transformación organizacional y futuro del trabajo
Tendencias actuales y futuras de la Inteligencia Artificial. Automatización de procesos. Nuevos perfiles profesionales. Impacto en organizaciones, empresas e instituciones. Desafíos éticos, sociales y laborales asociados a la adopción de IA.
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Profesores
Federico
Villarruel
Licenciado en Psicología y Licenciado en Marketing, con perfil orientado a Growth Business y transformación digital. Se desempeña como founder de Fedini, un SaaS con aplicación web y mobile enfocado en crecimiento comercial y automatización con IA. Inició su camino emprendedor a los 17 años con Decks Corporation, e-commerce que vendió a los 19 por más de USD 400.000. Además, cuenta con experiencia en desarrollo comercial en Coca-Cola FEMSA, integrando estrategia de negocio, marketing y tecnología.
Juan Pablo
Piccioni
